Política de Garantia
A Volt valoriza a qualidade e o desempenho dos produtos, garantindo que sejam fabricados com os mais altos padrões. Assim, oferecemos uma garantia para assegurar que sua experiência com nossos equipamentos seja sempre satisfatória. A seguir, apresentamos detalhes sobre nossa política de garantia:
Reparo Gratuito para Defeitos de Fabricação:
Nosso compromisso é garantir que todos os produtos adquiridos em nossa loja estejam livres de defeitos de fabricação. Caso seu equipamento apresente algum defeito dentro do prazo de garantia, iremos repará-lo gratuitamente.
Avaliação Técnica Profissional:
Nossos especialistas técnicos cuidarão criteriosamente de cada solicitação de garantia. Faremos uma análise minuciosa para determinar se o defeito está relacionado a problemas de fabricação.
Cobertura da Garantia:
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação identificados no período estipulado para cada produto. Os detalhes sobre o período de garantia específico para cada equipamento podem ser encontrados no manual do produto disponível em nosso site – volt.ind.br.
Exclusões da Garantia:
É importante observar que a garantia não cobre danos causados por uso indevido, modificações não autorizadas, instalação inadequada, mau manuseio, negligência ou acidentes. Danos causados por agentes da natureza, como raios, chuva ou outras condições climáticas extremas, também estão excluídos da garantia.
Apresentação de Nota Fiscal de compra:
Para acionar a garantia, é necessário apresentar a nota fiscal de compra. Essa documentação é essencial para validar a garantia.
Procedimento para Acionar a Garantia:
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso Suporte Técnico dentro do prazo de garantia. Nossa equipe estará pronta para fornecer assistência e orientá-lo(a) no processo de acionamento da garantia.
RMA
Estamos empenhados em garantir a qualidade e o desempenho de nossos produtos. Caso você precise solicitar um RMA para encaminhar seu equipamento para manutenção autorizada, temos algumas diretrizes importantes a serem seguidas:
Apresentação de Nota Fiscal:
O processo de RMA requer a apresentação da nota fiscal original de compra do produto. Essa documentação é essencial para validação do RMA.
RMA Fora da Garantia:
Caso a solicitação de RMA seja feita após o término do prazo de garantia, haverá um custo para a manutenção do equipamento. O prazo para envio do orçamento será de 15 dias corridos após a chegada do equipamento.
Condições de Uso do Equipamento:
Somente realizaremos o RMA se o equipamento estiver em condições de uso e não tiver sofrido danos por uso indevido, violação, modificação não autorizada, instalação inadequada ou danos causados por agentes da natureza.
A troca expressa ou reembolso somente será autorizado após a conferência do produto, o qual deve estar em perfeitas condições, com lacre, manual/guia, kit e sem nenhum sinal de mal uso.
Prazo de Envio do Equipamento:
O prazo de envio do equipamento na garantia é de 30 dias corridos após a chegada do equipamento.
O prazo de envio do equipamento fora da garantia é de 15 dias corridos após o orçamento pago e aprovado pelo cliente por e-mail, whatsApp ou outro meio de comunicação escrita.
O pagamento de conserto será apenas à vista, por transferência bancária ou pix.
Responsabilidade de Custos de Envio:
Os custos de envio do equipamento para a Volt serão de responsabilidade do cliente. No entanto, o retorno do equipamento ao cliente será de nossa responsabilidade.
Caso você identifique algum problema técnico com o produto ou precise solicitar um RMA, entre em contato com nosso Suporte Técnico. Nossa equipe estará à disposição para fornecer assistência, orientações e detalhes sobre o processo de RMA, garantindo que sua experiência com nossos produtos seja sempre satisfatória.